Q&A

Garantie et Qualité des Produits

Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos bijoux sont soumis à des contrôles de qualité stricts afin de vous garantir une expérience d’achat irréprochable. Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à : contact@brumeornee.com.

Comment garantissez-vous la qualité des produits ?

Nous veillons à ce que chaque bijou soit fabriqué avec soin, en utilisant des matériaux durables tels que l'argent 925 et l’acier inoxydable hypoallergénique, résistants à l’eau et au ternissement.

Commandes et Paiement

Acceptez-vous les commandes internationales ?

Pour le moment, nous livrons en France et dans l’Union européenne.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via Stripe, ainsi que PayPal.

Livraison et Suivi

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation et le produit commandé. En général, comptez entre 5 et 10 jours ouvrables en France et dans l’Union européenne.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis en temps réel.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Consultez notre site pour plus de détails.

Retours et Échanges

Comment puis-je retourner ou échanger mes articles ?

Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange en remplissant notre Formulaire Dédié.

Aide pour le Choix de la Taille

Comment puis-je savoir quelle taille choisir ?

Chaque fiche produit inclut un guide de tailles détaillé pour vous aider à faire le meilleur choix. Si vous avez un doute, contactez-nous à : contact@brumeornee.com.